Общие положения и условия, их объем и срок действия

Общие положения и условия применяются ко всем правовым отношениям между лицами и интернет-магазином Kustutikeskus (управляемым Kustutikeskus OÜ, рег. код 17121038, Kuma tee 4, Peetri alevik, Rae vald, 75312 Harjumaa, телефон 5345 7000, e-mail pood@kustutikeskus.ee) при покупке товаров и услуг. В дополнение к настоящим условиям (общие условия) правовые отношения, возникающие при покупке товаров и услуг через интернет-магазин Kustutikeskus, регулируются законодательством, действующим в Эстонской Республике. Kustutikeskus OÜ имеет право в связи с развитием интернет-магазина Kustutikeskus и в интересах лучшего и более безопасного использования интернет-магазина изменять и дополнять данные условия (общие условия) и прейскурант. Об изменениях и дополнениях к условиям и прейскуранту сообщается на веб-сайте www.kustutikeskus.ee. Изменения и дополнения к условиям и прейскуранту вступают в силу с момента публикации соответствующего изменения или дополнения на веб-сайте Kustutikeskus компанией Kustutikeskus OÜ. Цены в интернет-магазине Kustutikeskus действительны при оплате счета в установленный срок. Kustutikeskus OÜ является лицом, облагаемым НДС. Цены в интернет-магазине Kustutikeskus указаны в евро (€) и включают НДС.

Корзина и оформление заказа

Вы можете изменить количество товаров или услуг в корзине. Укажите плательщика за товар или услугу и, при необходимости, добавьте получателя. Будьте внимательны при подтверждении получателя и места назначения товара, так как от этой информации зависит быстрая и бесперебойная доставка приобретенных Вами товаров. Договор купли-продажи товаров и услуг считается заключенным (вступление Договора в силу) с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Kustutikeskus OÜ.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить требуемые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товара. После этого на экране отобразится сумма оплаты, которую можно безопасно произвести с помощью следующих способов оплаты:

Банковские платежи Эстонии
Карточные платежи Visa/Mastercard
Банковский перевод

NB! При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите на кнопку «Назад к продавцу» на странице банка. Посредником платежей является Maksekeskus AS. Оплата происходит вне интернет-магазина Kustutikeskus в безопасной среде: при оплате через банковскую ссылку — в безопасной среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой — в безопасной среде Maksekeskus AS. У Продавца отсутствует доступ к банковским данным и данным кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет интернет-магазина Kustutikeskus. Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS. Если заказанный товар невозможно доставить в связи с его отсутствием или по другой причине, покупатель будет уведомлен об этом при первой возможности, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после отправки уведомления.

Доставка и передача товаров

Товары, продаваемые в интернет-магазине Kustutikeskus OÜ, доставляются только по Эстонии. Для получения товара у покупателя есть следующие варианты: курьер Omniva, курьер Smartpost, курьер Venipak, посылочный автомат Omniva, посылочный автомат Smartpost, посылочный автомат DPD, офис Kustutuskeskus OÜ по адресу Kuma tee 4, Peetri. Отправления внутри Эстонии обычно доставляются в пункт назначения, указанный покупателем, в течение 5 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу. Доставка товара, заказанного по спецзаказу, может занять до 45 календарных дней. После вступления Договора в силу в соответствии с Условиями товары будут доставлены Вам в место назначения и получателю, указанным Вами при оформлении заказа. Документация на товар и другие сопутствующие документы доставляются курьерской службой в течение срока поставки, указанного в карточке товара и подтверждении заказа. В случае если заказанного Вами товара нет на складе и его необходимо специально заказывать у поставщика, и очевидно, что доставка товара в течение срока, указанного в описании товара, невозможна, а также в других случаях, когда своевременная доставка товаров невозможна по обстоятельствам, за которые Kustutikeskus OÜ не несет ответственности, мы сообщим об этом по контактному телефону или электронной почте, указанным Вами при оформлении заказа, в течение 2 рабочих дней с момента вступления Договора в силу в соответствии с Условиями, и одновременно сообщим срок доставки заказанного Вами товара. В случае если Вы потеряете интерес к покупке товара из-за более длительного срока доставки, Вы имеете право отменить свой заказ, и уплаченная Вами сумма (вместе со стоимостью транспортировки) будет возвращена. Когда заказанные Вами товары будут переданы курьерской службе, курьерская служба предварительно свяжется с Вами, чтобы уточнить время доставки товаров. Курьерская служба доставит товары по адресу, указанному Вами при оформлении заказа. Последующее изменение места назначения невозможно. Пожалуйста, следите за правильностью контактных данных, представляемых при оформлении заказа, во избежание задержек и недоразумений при доставке товаров. Kustutikeskus OÜ и курьерская служба не несут ответственности за задержку доставки товаров и возникшие недоразумения в случае, если задержка или недоразумение обусловлены неточностью или неправильностью данных, представленных Вами при оформлении заказа. Просим Вас сообщать о товаре с поврежденной упаковкой на адрес электронной почты pood@kustutikeskus.ee или по контактному телефону 5345 7000. Товар с упаковкой, поврежденной курьерской службой, подлежит замене. Условия доставки действуют только на территории Эстонской Республики. При желании сделать заказ за границу, просим связаться со службой поддержки клиентов.

Оказание услуг

Место, дата и время оказания услуг согласовываются с клиентом заранее.

Отмена заказа и возврат товара

Вы имеете право отменить свой заказ после оплаты товаров, но до их доставки, отправив соответствующее уведомление на адрес электронной почты вместе с номером счета и номером своего расчетного счета. После получения товаров у Вас есть 14 дней для ознакомления с ними. Если купленный товар по какой-либо причине Вам не подходит, у Вас есть возможность в течение 14 дней вернуть товар или обменять его на другой товар, отправив соответствующее уведомление в Kustutikeskus OÜ. Товар можно вернуть по почте по адресу: Kuma tee 4, Peetri alevik, Rae vald, 75312 Harjumaa. В случае возврата товаров с признаками использования Kustutikeskus OÜ имеет право отказать в возврате или договориться о компенсации за уменьшение стоимости вещи. Для проведения взаимозачета Kustutikeskus OÜ отправит Вам заявление о взаимозачете на адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении заказа. В случае если Вы не согласны с уменьшением стоимости, указанным в уведомлении о взаимозачете, Вы имеете право привлечь независимого эксперта для установления факта уменьшения стоимости товара. Расходы, связанные с экспертизой, делятся пополам между Вами и Kustutikeskus OÜ, за исключением случая, когда позиция одной из сторон окажется явно необоснованной. В таком случае расходы на экспертизу несет сторона, чья позиция оказалась явно необоснованной. При отмене заказа или отказе от заказа Вам возвращается сумма, уплаченная за покупку, из которой Kustutikeskus OÜ имеет право удержать плату за обработку в размере до 10 € и вычесть ее из возвращаемой суммы. Уплаченную за возвращенный товар сумму покупки мы вернем в соответствии со способом оплаты, использованным при совершении покупки, в течение 14 дней с момента поступления к нам уведомления об отказе, при условии, что Вы вернули товар в тот же срок, то есть в течение 14 дней. Возвращаемый товар должен быть комплектным (содержать упаковку товара и все предметы, находившиеся в упаковке — кабели и т. д.). Купленный товар нельзя вернуть, если заказанный товар изготовлен по спецзаказу с учетом личных потребностей заказчика или в соответствии с условиями, представленными заказчиком.

Гарантия и возврат товаров, не соответствующих требованиям

Kustutikeskus OÜ не несет ответственности за:

ухудшение/повреждение товара по Вашей вине;
недостатки, возникшие в результате ненадлежащего использования или обслуживания товара;
нормальный физический износ товара при обычном использовании.

В случае несоответствия товара требованиям или наличия недостатка Вы имеете право требовать замены товара на товар, соответствующий требованиям и не имеющий недостатков, или отказаться от заказа и вернуть товар, не соответствующий требованиям. В случае возврата товара, не соответствующего требованиям, уплаченная за товар сумма перечисляется на указанный Вами банковский счет не позднее чем в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе от заказа и желании вернуть товар. В дополнение к правам, вытекающим из гарантии, у Вас также есть иные права, вытекающие из закона.

Ответственность и форс-мажор

Kustutikeskus OÜ несет ответственность перед Вами, а Вы несете ответственность перед Kustutikeskus OÜ за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий, в случаях и объеме, предусмотренных законодательством, действующим в Эстонской Республике. Kustutikeskus OÜ не несет ответственности за причиненный Вам ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки товара обусловлены обстоятельством, на которое Kustutikeskus OÜ не могло повлиять и наступление которого Kustutikeskus OÜ не предвидело и не могло предвидеть (форс-мажор).

Прочие условия

Все персональные данные клиента, ставшие известными в ходе посещения интернет-магазина Kustutikeskus и совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. В вопросах, отдельно не урегулированных в настоящих условиях, исходят из законодательства, действующего в Эстонской Республике. Споры, возникшие между Вами и Kustutikeskus OÜ в связи с заказом и покупкой товаров через интернет-магазин Kustutikeskus, решаются путем переговоров. При недостижении соглашения Вы имеете право обратиться для защиты своих прав в комиссию по потребительским жалобам через Департамент защиты прав потребителей или в Таллиннский городской суд. Потребитель может подать жалобу самостоятельно или через представителя. При разрешении споров исходят из законодательства, действующего в Эстонской Республике.

Отказ от ответственности

Изображения товаров имеют иллюстративное значение. Цены и наличие товаров и услуг могут изменяться без предварительного уведомления. В данном случае Kustutikeskus OÜ оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть клиенту деньги на его расчетный счет в течение 10 рабочих дней. Kustutikeskus OÜ оставляет за собой право отказаться от продажи, если с товаром произошла одна из следующих проблем: произошла человеческая ошибка при вводе цены или техническая ошибка в системе (например, если товар стоимостью 100 € выставлен на продажу за 10 евро, то речь идет о явной ошибке). Информация о товаре регулярно проверяется и совершенствуется. Данные могли обновиться после Вашего последнего посещения. В связи с неполнотой карт данных производителей в информации о товаре в интернет-магазине Kustutikeskus могут встречаться неточности. В данном случае Kustutikeskus OÜ не берет на себя ответственность за правильность данных о товаре в интернет-магазине Kustutikeskus. Тем не менее, мы рекомендуем по возможности проверять точность информации о товаре перед совершением покупки по нашему телефону службы поддержки 5345 7000. Общие условия действуют для всех товаров и услуг, купленных в нашем интернет-магазине.