Общие положения и условия, их объем и срок действия

Общие положения и условия применяются ко всем правовым отношениям между лицами и интернет-магазином Kustutikeskus (управляемым Kustutikeskus OÜ, рег. код 17121038, Kuma tee 4, Peetri alevik, Rae vald, 75312 Harjumaa, телефон 5400 5262, e-mail pood@kustutikeskus.ee) при покупке товаров и услуг. В дополнение к настоящим условиям (общие условия) правовые отношения, возникающие при покупке товаров и услуг через интернет-магазин Kustutikeskus, регулируются законодательством, действующим в Эстонской Республике. В связи с развитием интернет-магазина Kustutikeskus и в интересах лучшего и более безопасного использования интернет-магазина, Kustutikeskus OÜ имеет право изменять и дополнять данные условия (общие условия) и прайс-лист. Изменения и дополнения к Условиям и Тарифам будут сообщены по адресу www.kustutikeskus.ee. Изменения и дополнения к Условиям и Прейскуранту вступают в силу после публикации соответствующего изменения или дополнения на веб-сайте Kustutikeskus компанией Kustutikeskus OÜ. Цены интернет-магазина Delivery Centre действительны при оплате в установленный срок. Kustutikeskus OÜ является лицом, облагаемым НДС. Цены в интернет-магазине указаны в евро (€) и включают НДС.

Корзина и размещение заказа

Вы можете изменить количество товаров или услуг в Вашей корзине. Укажите плательщика за товар или услугу и, если применимо, получателя. Пожалуйста, будьте внимательны при подтверждении получателя и места назначения товара, поскольку от этой информации зависит быстрая и бесперебойная доставка приобретенных Вами товаров. Договор о продаже товаров и услуг считается заключенным (вступление Договора в силу) с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Kustutikeskus OÜ.

Оформление заказа

Чтобы сделать заказ, Вы должны добавить нужные Вам товары в корзину. Чтобы сделать заказ, Вам необходимо заполнить необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки. Затем на экране появится сумма заказа, который можно безопасно оплатить следующими способами:

Банковские платежи в Эстонии
Оплата картами Visa/Mastercard
Банковский перевод

NB! При оплате банковским переводом обязательно нажмите кнопку «Назад к продавцу» на странице банка.

Платежи осуществляются при посредничестве компании Maksekeskus AS. Оплата происходит за пределами интернет-магазина Kustutikeskus в защищенной среде — в случае оплаты банковским переводом в защищенной среде соответствующего банка, а в случае оплаты кредитной картой в защищенной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и данным кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на счет интернет-магазина.

Владелец интернет-магазина является контролером персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, процессору Maksekeskus AS.

Если заказанный товар не может быть доставлен по причине истечения срока годности или по любой другой причине, покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее, и уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены без промедления, но не позднее чем через 14 дней после уведомления.

Доставка и передача товара

Товары, выставленные на продажу в интернет-магазине Kustutikeskus OÜ, доставляются только в Эстонию. У покупателя есть следующие варианты получения товара: курьером Omniva, курьером Smartpost, в терминале посылок Omniva, в терминале посылок Smartpost, в терминале посылок DPD, в офисе Kustutuskeskus OÜ, Kuma tee 4, Peetri.

Отправления по Эстонии обычно прибывают в пункт назначения, указанный покупателем, в течение 5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка товаров, заказанных по специальному заказу, может занять до 45 календарных дней.

После вступления Контракта в силу в соответствии с Условиями, товары будут доставлены Вам в пункт назначения и получателю, указанному Вами при оформлении заказа. Курьерская компания доставит документацию на товар и другие документы, прилагаемые к товару, в течение времени доставки, указанного в карточке товара и подтверждении заказа. В случае, если заказанный Вами товар отсутствует на складе и его необходимо специально заказывать у поставщика, и очевидно, что доставка товара в указанный в описании товара срок невозможна, а также в других случаях, когда своевременная доставка товара невозможна по обстоятельствам, за которые Kustutikeskus OÜ не несет ответственности, мы сообщим Вам об этом по контактному телефону или электронной почте, указанным Вами при оформлении заказа, в течение 2 рабочих дней с момента вступления в силу Соглашения в соответствии с Условиями. и мы также сообщим Вам дату доставки заказанного Вами товара. В случае, если Вы потеряли интерес к покупке товаров из-за более длительного срока доставки, Вы имеете право отменить свой заказ, и уплаченная Вами сумма (включая транспортные расходы) будет возвращена. Как только заказанные Вами товары будут доставлены в курьерскую компанию, курьерская компания свяжется с Вами заранее, чтобы уточнить время доставки. Курьерская компания доставит товары по адресу, который Вы указали при оформлении заказа. Изменить место назначения позже невозможно. Пожалуйста, убедитесь, что контактные данные, указанные Вами при оформлении заказа, верны, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке товаров. Kustutikeskus OÜ и курьерская компания не несут ответственности за задержку в доставке товара и за недоразумения, возникшие в случае, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или неправильностью информации, предоставленной Вами при оформлении заказа. Мы просим Вас сообщить о товаре с поврежденной упаковкой, отправив письмо по адресу pood@kustutikeskus.ee или позвонив по телефону 5400 5262. Товар с поврежденной упаковкой будет заменен курьерской компанией. Условия доставки действительны только на территории Эстонской Республики. Если Вы хотите сделать заказ за границей, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Предоставление услуг

Место, дата и время предоставления услуг будут согласованы с клиентом заранее.

Отмена заказа и возврат товара

Вы имеете право отменить свой заказ после того, как Вы оплатили товары, но до их доставки, отправив сообщение на адрес электронной почты с номером счета и номером Вашего банковского счета. У Вас будет 14 дней, чтобы ознакомиться с продуктами после их получения. Если по какой-либо причине приобретенные Вами товары не подошли Вам, у Вас есть 14 дней, чтобы вернуть или обменять их на другой товар, отправив уведомление в Kustutikeskus OÜ. Товар можно вернуть по почте по адресу: Kuma tee 4, Peetri alevik, Rae vald, 75312 Harjumaa. В случае возврата товаров со следами использования Kustutikeskus OÜ имеет право отказать в возврате или договориться о компенсации в виде снижения стоимости товара. Для целей взаимозачета компания Kustutikeskus OÜ отправит Вам заявление о взаимозачете на адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении заказа. Если Вы не согласны с амортизацией, указанной в уведомлении о зачете, Вы имеете право попросить независимого эксперта помочь Вам определить амортизацию. Расходы на экспертное заключение будут разделены поровну между Вами и Kustutikeskus OÜ, если только позиция одной из сторон не является явно необоснованной. В таком случае расходы на заключение эксперта несет сторона, чье мнение было явно необоснованным. В случае отмены или отказа от заказа Вам будет возвращена сумма, уплаченная за покупку, при этом Kustutikeskus OÜ имеет право применить комиссию за обработку заказа в размере до 10 € и вычесть ее из возвращаемой суммы. Мы вернем Вам сумму, уплаченную за возвращенный товар, в соответствии с методом оплаты, использованным при совершении покупки, в течение 14 дней с момента поступления к нам уведомления об отмене покупки, при условии, что Вы вернули товар в течение того же срока, т.е. в течение 14 дней. Возвращаемый продукт должен быть полным (включать упаковку продукта и все предметы, входящие в комплект продукта — кабели и т.д.). Приобретенные товары не подлежат возврату, если заказанный продукт был изготовлен на заказ и с учетом личных потребностей клиента или в соответствии с условиями, указанными клиентом.

Гарантия и возврат товаров, не соответствующих требованиям.

Kustutikeskus OÜ не несет ответственности:

порча/повреждение товара по Вашей вине;
за дефекты, возникшие в результате неправильного использования или обслуживания изделия;
обычный физический износ изделия при нормальном использовании.

В случае несоответствия или дефекта продукта Вы имеете право потребовать замены товара на соответствующий товар или отменить заказ и вернуть несоответствующий товар. В случае возврата товара, не соответствующего требованиям, сумма, уплаченная за товар, будет зачислена на указанный Вами банковский счет не позднее чем через 14 дней с момента получения уведомления об отмене заказа и запроса на возврат товара. В дополнение к Вашим правам по гарантии, у Вас есть и другие права по закону.

Ответственность и форс-мажорные обстоятельства

Kustutikeskus OÜ несет ответственность перед Вами, а Вы несете ответственность перед Kustutikeskus OÜ за любой ущерб, причиненный другой стороне в результате нарушения настоящих Условий в случаях и в объеме, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики. Kustutikeskus OÜ не несет ответственности за причиненный Вам ущерб или задержку в доставке товара, если ущерб или задержка в доставке товара вызваны обстоятельствами, которые находятся вне контроля Kustutikeskus OÜ и которые Kustutikeskus OÜ не предвидела и не могла предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).

Другие условия

Все личные данные клиента, раскрытые в ходе посещения интернет-магазина Kustutikeskus и совершения покупок, будут рассматриваться как конфиденциальная информация. Вопросы, специально не урегулированные в настоящих Условиях, регулируются законодательством, действующим в Эстонской Республике. Любые споры между Вами и Kustutikeskus OÜ в связи с заказом и покупкой товаров через интернет-магазин Kustutikeskus будут решаться путем переговоров. Если Вы не пришли к соглашению, у Вас есть право обратиться в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей или в Таллиннский городской суд через Совет по защите прав потребителей для защиты своих прав. Потребители могут подать жалобу самостоятельно или через представителя. Споры будут разрешаться в соответствии с законодательством, действующим в Эстонской Республике.

Отказ от ответственности

Изображения товаров носят иллюстративный характер. Цены и доступность товаров и услуг могут быть изменены без предварительного уведомления. В этом случае Kustutikeskus OÜ оставляет за собой право снять товар с продажи и вернуть деньги на банковский счет покупателя в течение 10 рабочих дней. Kustutikeskus OÜ оставляет за собой право отменить продажу, если с товаром произошла одна из следующих проблем: человеческая ошибка при вводе цены или техническая ошибка в системе (например, если товар стоимостью 100 евро продается за 10 евро, то это явно ошибка). Информация о товарах регулярно проверяется и улучшается. Возможно, информация была обновлена с момента Вашего последнего посещения. Из-за неполноты данных, предоставленных производителями, информация о товарах в интернет-магазине Kustutikeskus может содержать неточности. В этом случае Kustutikeskus OÜ не несет никакой ответственности за точность данных о товаре интернет-магазина Kustutikeskus. Тем не менее, мы рекомендуем Вам проверить точность информации о товаре в нашей службе поддержки клиентов по телефону 5400 5262, прежде чем совершать покупку. Общие положения и условия распространяются на все товары и услуги, приобретенные в нашем интернет-магазине.