Условия подачи жалобы

• В случае юридических лиц гарантийный срок устанавливается производителем.
• В течение срока подачи жалобы Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия. Если неисправность возникла по вине производителя, будут покрыты все материальные и производственные дефекты, а также стоимость рабочей силы и запасных частей.
• Основанием для подачи жалобы является доказательство покупки.
• Обучение, настройка, обслуживание, чистка, восстановление товарного вида изделия и устранение дефектов, вызванных несоблюдением инструкций по эксплуатации, не покрываются претензией.
• Право на предъявление претензии не распространяется на повреждения, возникшие во время транспортировки после доставки товара покупателю.
• Kustutikeskus OÜ не будет бесплатно устранять дефекты, возникшие в период действия права на подачу жалобы, если они вызваны:

— нормальный износ; — ненадлежащее использование или обслуживание; — оборудование/продукт ремонтировался или обслуживался лицом, не уполномоченным производителем; — дефекты, на которые Kustutikeskus OÜ обратил внимание клиента до приобретения товара; — серийный номер товара или другая маркировочная наклейка была сломана, заменена или удалена; — товар не работает по вине владельца, неправильного использования или несоблюдения инструкций по эксплуатации, или если дефекты возникли во время небрежного хранения, обслуживания или использования товара.

• При определении ответственности Kustutikeskus OÜ полагается на экспертизу, проведенную уполномоченным представителем производителя. Если в результате оценки эксперта выяснится, что дефекты вызваны вышеуказанными факторами, но прибор можно отремонтировать, Потребитель имеет возможность заказать ремонт за оплату. Оборудование с повреждениями от жидкости, влаги и/или механическими повреждениями будет по-прежнему подлежать ремонту только на платной основе.
• Стоимость экспертизы должна быть оплачена, если Kustutikeskus OÜ не несет ответственности за устранение дефекта и ремонт оборудования невозможен. Потребитель также должен будет оплатить услуги эксперта, если в результате экспертизы в приборе не будет обнаружено никаких дефектов и прибор будет соответствовать техническим требованиям производителя.
• Если потребитель не согласен с позицией Kustutikeskus OÜ, он должен доказать это:

— имеется дефект (несоответствие условиям договора); — дефект или причина дефекта существовали на момент поставки товара; — Kustutikeskus OÜ несет ответственность за дефект.

• Чтобы воспользоваться своим правом на подачу жалобы, Вам следует написать по адресу info@kustutikeskus.ee, и Вы получите инструкции о том, как поступить с этим товаром.

Условия подачи жалоб распространяются на все товары, приобретенные в интернет-магазине Kustutikeskus, управляемом компанией Kustutikeskus OÜ.